Lancement d’un nouveau e-service
pour les administrés depuis www.montceaulesmines.fr
Depuis octobre 2011, le site www.montceaulesmines.fr a totalement été repensé pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs et être plus dynamique et plus réactif.
Une évolution qui a fait l’objet de la conférence de presse-présentation qu’ont tenu, ce jeudi, Cyrille Politi, conseiller délégué aux nouvelles technologies, Georges Simon, adjoint chargé des travaux, de la proximité, de la circulation et des quartiers, et Dominique Jouanne, responsable du service population.
Au regard du développement d’Internet et de la demande croissante des usagers, la municipalité avait engagé une démarche de développement de services en ligne existant sur le précédent site : espace famille qui permet de régler par exemple les factures de la crèche, espace médiathèque, espace Embarcadère et son système de réservation de places de spectacles en ligne ou bien encore le service de pré réservation de salles en ligne.
En 2012, un nouveau service en ligne a été mis en place : l’espace citoyen, pour offrir un guichet unique pour les administrés et destiné à faciliter toutes les démarches liées à la vie quotidienne et citoyenne.
Ce service permet donc aux particuliers d’accéder à plusieurs formulaires en ligne notamment tout ce qui concerne les actes d’état civil, l’inscription sur les listes électorales, le recensement militaire…
« Nous rentrons aujourd’hui dans la deuxième phase qui ouvre l’accès aux services techniques » ont dit en substance les « promoteurs » de ce service. C’est ainsi que dès février, les Internautes pourront par exemple faire une demande de permis de construire, signaler des problèmes d’espaces verts, de voirie etc…
A terme, il s’agit d’offrir un véritable guichet unique aux administrés. Ainsi en plus des services proposés par l’espace citoyen, il sera possible de faire enregistrer ses demandes dans tous les principaux accueils municipaux (hôtel de ville, mairie annexe du Bois-du-verne, Ateliers du jour, Services municipaux rue de Moulins). Par exemple, en ramenant ses livres à la médiathèque, il sera possible de s’inscrire sur les listes électorales directement à l’accueil des Ateliers du jour.
Fonctionnement de l’espace citoyen
L’espace citoyen est accessible directement depuis la page d’accueil du site de la ville
Deux formules sont proposées
- avec l’ouverture d’un compte citoyen : l’administré pourra ainsi accéder à son tableau de bord personnel et consulter l’historique de ses demandes, en suivre le traitement et disposer d’un « coffre-fort » pour stocker en tout sécurité ses pièces justificatives numérisées.
- sans ouverture de compte : les demandes seront alors enregistrées avec un système de ticket virtuel édité pour chaque demande. Les usagers pourront suivre leur demande en ligne mais ne pourront pas stocker leurs pièces justificatives.
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